Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes y prepara tu estadía con toda tranquilidad.
Reservas y horarios
Nuestro horario de check-in es a partir de las 3:00 p. m. y el check-out hasta la 1:00 p. m. Estos horarios están pensados para preparar cada habitación con el cuidado que nuestros huéspedes merecen y brindarles una experiencia agradable desde su llegada.
¡Por supuesto! Nuestro hotel cuenta con recepción las 24 horas, por lo que puedes realizar tu check-in después de las 3:00 p. m. Te recomendamos informarnos tu hora aproximada de llegada para estar preparados para recibirte.
¡Claro que sí! Sabemos que en ocasiones los planes de viaje requieren llegar un poco antes. Por eso, ofrecemos la posibilidad de realizar un check-in anticipado, sujeto a disponibilidad y con un costo adicional. Te recomendamos contactarnos previamente para consultar las opciones y ayudarte a organizar tu llegada de la mejor manera.
Habitaciones y comodidad
Nuestro hotel cuenta con tres pisos y no dispone de ascensor. Sin embargo, si prefieres una habitación en un piso bajo, puedes solicitarla con anticipación y con gusto revisaremos la disponibilidad para brindarte una estadía más cómoda.
¡Por supuesto! Nuestras habitaciones cuentan con servicio de agua caliente para que puedas disfrutar de una ducha agradable y relajante durante tu estadía.
Contamos con diferentes opciones de alojamiento para adaptarnos a tus necesidades, ya sea que viajes solo, en pareja, en familia o con amigos. Disponemos de habitaciones individuales, dobles, triples y cuádruples, además de opciones con bañera o jacuzzi para quienes buscan una experiencia especial. ¡Estaremos encantados de ayudarte a elegir la habitación ideal para tu estadía!
Servicios del Hotel
¡Por supuesto! Todas nuestras tarifas de alojamiento incluyen desayuno, para que comiences tu día con energía y disfrutes de una agradable mañana durante tu estadía con nosotros.
¡No! El servicio de parqueadero está incluido en tu tarifa de alojamiento, para que disfrutes de tu estadía con mayor comodidad y tranquilidad.
¡Sí! Nuestra recepción está disponible las 24 horas del día. Siempre encontrarás a alguien dispuesto a orientarte y ayudarte con las inquietudes que puedan surgir durante tu estadía.
Reservas y políticas
¡Claro que sí! Entendemos que los planes pueden cambiar. Si necesitas modificar o cancelar tu reserva, te recomendamos comunicarte con nosotros lo antes posible. Las condiciones dependerán de la tarifa y del medio por el cual realizaste tu reserva. Estaremos encantados de orientarte y ayudarte a revisar las opciones disponibles.
Sabemos que pueden surgir imprevistos durante un viaje. Si por alguna razón no puedes llegar en la fecha programada, te agradecemos informarnos lo antes posible para revisar tu reserva y las condiciones aplicables. Nuestro equipo estará dispuesto a orientarte y ayudarte con tu solicitud.
¡Queremos que realizar tu pago sea fácil y cómodo! Por eso, aceptamos pagos en efectivo, tarjetas débito y crédito, transferencias bancarias y códigos QR.
También contamos con la opción de pago mediante enlace, disponible bajo solicitud. Esta modalidad tiene un cargo adicional del 10%, correspondiente a los costos de la plataforma, el cual te informaremos previamente para que puedas decidir si deseas utilizarla.
¡Estaremos encantados de ayudarte a elegir la opción que mejor se adapte a tus necesidades!
Información para tu llegada
¡Nos encontramos en el centro de Rionegro, Antioquia! Nuestra ubicación te permite disfrutar de una estadía práctica y tener acceso a diferentes comercios, restaurantes y lugares de interés de la ciudad.
¡Por supuesto! Estamos ubicados a aproximadamente 20 minutos del Aeropuerto Internacional José María Córdova, lo que facilita tu llegada y desplazamiento. Además, contamos con servicio de traslado desde el aeropuerto hasta nuestras instalaciones, el cual puedes solicitar con anticipación para disfrutar de una llegada más cómoda y tranquila. ¡Estaremos encantados de recibirte!
¡Estamos para ayudarte! Puedes comunicarte con nuestro equipo a través de nuestros canales de atención para resolver cualquier inquietud, confirmar detalles de tu reserva o informarnos sobre alguna solicitud especial antes de tu llegada.
¿Tienes alguna otra pregunta?
Estamos aquí para ayudarte. Si necesitas más información sobre nuestros servicios o tienes alguna solicitud especial, estaremos encantados de atenderte.
